بناء ثقافة تركز على العملاء: تمكين فريقك

تُركز هذه الدورة على بناء ثقافة تُركّز على خدمة العملاء على مستوى الشركة، وتمكين الموظفين من إعطاء الأولوية لاحتياجات العملاء وتقديم خدمة استثنائية. سيتعلم المشاركون كيفية تعزيز ثقافة التعاطف والمساءلة والتحسين المستمر. ويُشدد البرنامج على أهمية دعم القيادة، وتدريب الموظفين، وملاحظات العملاء في تعزيز نهج مُركّز على خدمة العملاء.

الفئة المستهدفة : المديرون وقادة الفرق ومحترفو الموارد البشرية وأي شخص مسؤول عن تشكيل ثقافة المنظمة وتحسين رضا العملاء.